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Hologramme statt Rezeptionisten in japanischem Hotel

4. Oktober 2019 : Henn na Hotel | Autor: Yvonne Cremerius

Menschen an der Rezeption sind nicht mehr unbedingt erforderlich und nicht mehr so ganz zeitgemĂ€ĂŸ? Genau das könnte man sich in Japan gedacht haben, schließlich gibt es dort jetzt ein Hotel, dass tatsĂ€chlich mit Hologrammen statt mit menschlichen Rezeptionisten arbeitet. Anstelle der ordentlich gekleideten Mitarbeiter werden GĂ€ste dort von Dinosauriern, Ninjas und Butlern empfangen.

Empfang

Wer im Henn na Hotel in Tokio eincheckt, wird von einer virtuellen PrÀsenz in Empfang genommen.

Das Henn na Hotel spart Personalkosten

Neu ist die Idee nicht, auch wenn das vielleicht im ersten Moment so klingt. Es gibt schon einige Hotels, in denen Roboter eingesetzt wurden und in denen es viel weniger Personal gab. Im Henn na Hotel in Tokio gibt es aber durchaus noch normale, menschliche Angestellte. Diese werden dann aber den Angaben des Hotels zufolge fĂŒr andere, wichtigere Aufgaben eingesetzt, wo sicherlich nichts gegen einzuwenden ist. Die Hologramme treten in Ninja-Form, als Dinosaurier oder als Butler auf und sorgen sicherlich im ersten Moment fĂŒr Erstaunen. Interessant ist dabei aber auch, dass die Hologramme mehrere Sprachen beherrschen und die GĂ€ste so nicht nur auf Japanisch begrĂŒĂŸen können. Chinesisch, Englisch und Koreanisch gehören ebenfalls mit zu den Optionen, sodass GĂ€ste leicht die BegrĂŒĂŸung und die wichtigsten Informationen verstehen können.

Die Idee passt sicherlich noch nicht zu einem Luxushotel und ist aktuell noch etwas ungewöhnlich. Rein wirtschaftlich gesehen ist der Ansatz interessant, da natĂŒrlich Personalkosten gespart werden, die sonst fĂŒr das Personal an der Rezeption erforderlich sind. Nicht zuletzt ist auch der Aspekt der mehrsprachigen Hologramme interessant, da es ja nicht unbedingt einfach ist, kompetente und zuverlĂ€ssige Mitarbeiter zu finden, die mehrere Sprachen sprechen und die GĂ€ste entsprechend begrĂŒĂŸen können.

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