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Kostenlose Stornierungen in Hotels und die Folgen

23. Mai 2019 : Hotels | Autor: Yvonne Cremerius

Viele Reisende freuen sich ├╝ber die M├Âglichkeit, Hotels oder allgemein Unterk├╝nfte kostenlos zu stornieren. Gro├če Portale werben damit und bieten die Option, bis zu einem gewissen Zeitraum vor der Reise sogar ganz ohne Bezahlung zu stornieren. F├╝r die Hotels bleiben diese Bedingungen aber nicht ohne Folgen.

online stornieren

Ein Hotel ist mit wenigen Klicks gebucht – und ebenso schnell wieder storniert.

Schwierig ist, nicht mit diesem Trend zu gehen ÔÇô Einbu├čen drohen dann, wenn Hotels nicht mehr mit der kostenlosen Stornierung einverstanden sind. Aus Sicht der G├Ąste ist der Wunsch nach einer kostenfreien Stornierung einer Unterkunft nat├╝rlich verst├Ąndlich. Vielleicht funkt die Arbeit dazwischen, der Zug oder der Flug f├Ąllt aus oder es kommen private Gr├╝nde mit dazu. Dann ist es nat├╝rlich von Vorteil, wenn sich die Unterkunft noch 24 oder 48 Stunden vor Reiseantritt stornieren l├Ąsst ÔÇô kostenlos oder mit sehr geringen Geb├╝hren versteht sich.

In einer aktuellen Umfrage stellte sich heraus, dass ganze 17 Prozent der Deutschen grunds├Ątzlich keine Unterkunft buchen, die sich nicht bis zu 24 Stunden vor der Reise stornieren l├Ąsst. Ganze 40 Prozent der Befragten legen nicht nur auf das Ambiente, sondern auch auf die Optionen zur Stornierung einer Unterkunft viel Wert. Selbst etwas teurer darf die Unterkunft sein, wenn denn eine recht kurzfristige Stornierung m├Âglich ist.

Einbu├čen drohen ohne kulante Bedingungen

Die nackten Zahlen der Reservierungen zeigen aber auch, warum die kulanten Bedingungen bei der Stornierung so schwierig f├╝r Hotels sind. Denn stolze 19 Prozent aller Buchungen ├╝ber gro├če Hotelportale werden zur├╝ckgezogen und kostenlos storniert. Das sorgt f├╝r Probleme bei der Nutzung der vorhandenen Kapazit├Ąten und bringt nat├╝rlich auch in finanzieller Hinsicht gro├če Nachteile. Ohne die Nutzung der gro├čen Portale m├╝ssen Hotels aber ebenfalls mit Einbu├čen rechnen, sodass ein Abw├Ągen erforderlich ist. Das gilt dann bei einem Luxushotel am Ende genau wie in einer kleineren Pension ÔÇô kostenlose Stornierungen sorgen bei allen Unterk├╝nften f├╝r Schwierigkeiten.

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